“您好，您向我们反映的情况我们已经详细地记录下来了，我们尽快安排工作人员进行核实，核实结果会如实反馈给您。感谢您对我们工作的监督……”

　　辽宁省新宾满族自治县纪委监委深入推进基层“微腐败”清扫行动，坚决整治群众身边“微腐败”和作风问题，把信访问题解决到位，把工作做到群众心坎上。建立“一访、二查、三澄清”工作机制，全过程做实做细信访处置工作，有效化解基层信访矛盾。

　　从被动受理到主动沟通，变上访为“下访”，领导班子对70余件“微腐败”案件带头包保，采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用接待陪同、直奔基层、直奔现场的方式，深入基层、深入群众，综合研判分析案情、主动约见举报人、研究解决办法，面对面、点对点解决群众诉求，真正做到“案结事了”。

　　对业务内的信访举报件，优先受理、快速查办、集中攻坚，建立“室组地”联合办案机制，整合多方资源，推动监督向基层延伸，提升办案质效。对业务外的信访举报件，做好政策解释，精心分类、建立台账，强化协作配合，完善联动机制，运用告知单、督办单、催办单等方式督促信访问题快办快结。 截至目前，已立案36件，给予党纪政务处分49人，组织处理14人，专项行动成效初显。

　　对失实的检举控告，按照“谁承办谁实施”的原则，在征得被举报人同意后，适时运用书面澄清、当面澄清、会议澄清、通报澄清等方式，为干部消除负面影响，注重释放严肃查处诬告陷害行为的警示。（辽宁省纪委监委 || 责任编辑 周振华）